Kjøpsvilkår og betingelser

Disse vilkårene regulerer kjøp av varer hos Birchnesthome. Ved å gjennomføre en bestilling hos oss godtar du disse vilkårene i sin helhet. Vilkårene er sist oppdatert 1. januar 2025.

1. Generelt om nettsiden

Birchnesthome driver nettbutikken www.birchnesthome.com, hvor vi selger møbler og interiørartikler. Vi er et norsk orientert selskap med leveringsadresse i Norge. All prisinformasjon som vises på nettsiden er inkludert norsk merverdiavgift med mindre annet er spesifisert.

2. Bestillingsprosess

Når du legger inn en bestilling hos oss, mottar du en automatisk bestillingsbekreftelse på e-post. Denne bekreftelsen markerer at vi har mottatt bestillingen din, men inngåelsen av avtalen skjer først når vi sender vår aksepteringsbekreftelse. Vi forbeholder oss retten til å avvise en bestilling i tilfeller av feil prising, utsolgte varer, eller ved mistanke om svindel.

3. Priser og betaling

Alle priser på nettsiden er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer alle avgifter. Vi aksepterer betaling via de fleste store kreditt- og debetkort, samt Paypal. Betalingen trekkes først når varen er bekreftet klar for forsendelse. Vi forbeholder oss retten til å endre priser i favør av deg, men prisendringer etter bestilling gjelder ikke for deg.

4. Levering og frakt

Vi leverer til hele Norge og EU. Frakttiden er normalt 3-7 virkedager, avhengig av ditt postnummer og varens størrelse. Større møbler kan ha lengre leveringstid. Vi bruker godkjente fraktselskaper og sporbar levering på alle forsendelser. Eventuelle leveringskostnader vises i handlekurven før du fullfører kjøpet.

Ved levering bør du kontrollere at varen er uskadet og riktig. Skulle det oppstå skader under transport, må dette meldes til oss og fraktselskapet innen 48 timer etter mottak.

5. Angrerett

I henhold til norsk lov og EUs forbrukerdirektiv har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Du kan angre kjøpet uten å oppgi noen grunn. Dersom du ønsker å bruke angreretten, må du gi oss melding innen 14 dager og returnere varen i original emballasje i salgbar stand. Du må selv dekke returfrakten, og varen skal sendes til vår lageradresse som oppgis i e-post.

For produkter som er spesiallaget eller tydelig tilpasset deg, eller hygieneprodukter, gjelder unntak fra angreretten.

6. Reklamasjon og garantier

Vi gir alltid 5 års reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Er det feil eller mangler ved produktet, skal du kontakte oss snarest mulig. Vi dekker fraktkostnader ved reklamasjon og sørger for å reparere eller erstatte produktet. Dersom produktet ikke kan repareres, får du refundert kjøpesummen.

Garantien gjelder ikke ved skade forårsaket av uhell, feil bruk, manglende vedlikehold eller normal slitasje.

7. Kundenes ansvar

Som kunde er du ansvarlig for at opplysningene du oppgir ved bestilling er korrekte. Du må oppgi en gyldig e-postadresse og leveringsadresse. Birchnesthome er ikke ansvarlig for feil som skyldes uriktige opplysninger. Du er også ansvarlig for å følge produktets bruks- og vedlikeholdsinstruksjoner for å unngå skader.

8. Ansvarsbegrensning

Birchnesthome er ikke ansvarlig for kjøp som skjer på feil grunnlag på grunn av visning i din nettleser eller leveringsproblemer knyttet til forhold vi ikke rår over. Vi kan holdes ansvarlige for direkte tap, men ikke indirekte tap. Dette i tråd med forbrukerlovgivningen i Norge. Dersom enkelte deler av disse vilkårene anses ugyldige, vil de øvrige punktene fortsatt gjelde.

9. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettsiden, inkludert tekst, bilder, logoen «Birchnesthome» og produktdesign, er beskyttet av opphavsrett. Ingen kan reprodusere eller bruke dette innholdet uten skriftlig tillatelse fra oss.

10. Gjeldende lov og tvister

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Ved en eventuell tvist oppfordrer vi til å kontakte oss direkte for en rasjonell løsning. Dersom det ikke oppnås enighet, kan tvisten bringes inn for Kviforliksnemnda (Forliksrådet). Forbrukertilsynet har også informasjon om forbrukerrettigheter på nettsiden.